![Image result for holiday](https://www.loveholidays.com/media/filer_public/b8/c2/b8c2cc7e-442e-46fa-acfc-4c58af823bb5/semseo_blog_4.jpg) Plánování dovolené s sebou přináší otázku, jestli využít služeb profesionálů, nebo cestovat na vlastní pěst. Před rozhodnutím je vhodné zvážit pro a proti, ať už jde o finance, flexibilitu, vlastní organizační schopnosti nebo vůli prožívat dobrodružství. Víte, co vše je potřeba si ohlídat, aby vám dovolenou nenarušily zbytečné komplikace? Ve snaze ušetřit dávají mnozí cestovatelé přednost samostatnosti před předem připraveným balíčkem služeb.
Ovšem dovolená,
u které si cestovatel zajistí sám letenky, hotel i transport, nemusí v souhrnu
vyjít levněji než zájezd sestavený cestovní kanceláří. Hotel má totiž při
komunikaci s každým jednotlivým klientem vyšší náklady, než když pronajme část
své kapacity jinému podnikateli. Podobně budou místa v plně obsazeném
charterovém letu zřejmě levnější, než při individuální rezervaci letenek krátce
před odletem. Na druhou stranu v nabídkách poskytovatelů dílčích služeb se dají
najít výhodné promoakce a speciální ceny.
Nejširší právní ochranu spotřebitelům zaručuje
smlouva o zájezdu. Aby byl zájezd zájezdem ve smyslu práva, pak se musí jednat
o soubor služeb cestovního ruchu, který trvá nejméně 24 hodin a obsahuje
alespoň dvě z těchto plnění: ubytování, dopravu či jinou službu, která není
doplňkem ubytování nebo dopravy a tvoří významnou část souboru služeb.
Objednáte-li si delší než jednodenní cestu například po německých hradech s
průvodcem a zajištěnými vstupy, jedete na zájezd, i když budete přespávat jen
za jízdy v autobuse.
Vybrat si profesionálně sestavený balíček služeb
může spotřebitel buď v cestovní kanceláři, nebo cestovní agentuře. Rozdíl mezi
nimi ovšem nespočívá jen v názvu, ale i ve způsobu, jak podnikají a jak jsou
kontrolovány. Sestavovat a vlastním jménem prodávat zájezdy smí jen koncesovaná
cestovní kancelář, nikdo jiný.
K podnikání cestovní kanceláře je třeba státního
povolení. Proces jeho získání není nejjednodušší. K žádosti je třeba doložit
platné pojištění proti úpadku nebo bankovní záruku a podrobný podnikatelský
záměr. Je na pojišťovnách, aby si cestovní kanceláře prověřily a zvážily, zda
se jim jako klienti vyplatí nebo ne. Stát tu přenesl přezkoumávání
podnikatelských aktivit na jiného podnikatele, který má finanční zájem na tom,
aby cizí podnikání bylo co nejbezpečnější, jinak by přišel o zisk. Kdo je tedy
nepojistitelný, nemůže pořádat zájezdy.
Seznam cestovních kanceláří a přehled jejich
pojistek vede Ministerstvo pro místní rozvoj ČR. Informace o pojištění musí
každý zákazník jednoduše získat. Pro jistotu, než si zájezd objednáte,
zkontrolujte si kancelář, se kterou uzavíráte smlouvu. Bez pojistky zájezd
prodat nesmí, ale co kdyby to někdo zkusil.
Oproti tomu provozování cestovní agentury je
živností volnou. Podnikateli stačí ohlásit živnostenskému úřadu, že chce
podnikat, a může prodávat například jednotlivé služby cestovního ruchu
(letenky, jízdenky, rezervovat hotely či kempy, shánět lístky na koncerty či
sportovní utkání). Nikdy ale nesmí zájezdy sám organizovat a prodávat
zákazníkům, nemá to povolené a hlavně není pojištěn.
Cestovní agentury běžně zprostředkovávají, tedy
přeprodávají zájezdy jiných cestovních kanceláří. To mohou, zákazník je chráněn
pojistkou cestovní kanceláře, agentura je vlastně subdodavatel. Nakupujete-li
zájezd v agentuře, pořadatelem ve smyslu zákona je někdo jiný a nároky z vad či
úpadku byste uplatňovali u jiného podnikatele, než jste zájezd pořídili.
Když si najdete ubytování přes
zprostředkovatelské servery jako booking.com, nepůjde o zájezd. V takovém
případě uzavíráte ubytovací smlouvu přímo s ubytovacím zařízením, na které vás
zprostředkovatelský server pouze odkázal. Z toho pak plynou specifické podmínky
pro storno rezervace a také pro místní daně spojené s ubytováním, což je
rozumné si vždy dopředu ověřit.
V cestovním ruchu působí i další subjekty. Pro
platnost smlouvy o zájezdu není důležité, zda ji organizuje opravdu ten, kdo ze
zákona smí, platná bude tak jako tak. Neoprávněný podnikatel může dostat
pokutu. Kdo vypravuje zájezdy neziskově (tedy nikoliv soustavně, samostatně,
vlastním jménem, na vlastní odpovědnost za úplatu a za účelem dosažení zisku),
jedná v souladu s právem. Skautské oddíly či jiné podobné spolky, které jednou za čas
vypraví své členy na delší výlet či společnou dovolenou, rozhodně nemusí být
koncesovanými cestovními kancelářemi. TAKŽE OPATRNĚ, ať je dovolená opravdu pohodová!
|